Política de devoluciones
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.
2. Productos excluidos
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el desistimiento en:
- Productos alimenticios o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Los accesorios, utensilios y maquinaria pueden devolverse si están sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
3. Cómo devolver un producto
- Escríbenos a info@doopysbubbletea.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
- Te indicaremos la dirección y la forma de envío.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
4. Gastos y reembolso
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido. Reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.
5. Productos dañados o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, comunícalo en un plazo de 24 horas con fotografías a info@doopysbubbletea.com. Te lo sustituiremos o te devolveremos el importe sin coste para ti.
6. Clientes profesionales
Las compras realizadas por empresas o profesionales no tienen derecho de desistimiento. Se aceptarán devoluciones solo por productos defectuosos o errores en el pedido.
7. Formulario de desistimiento
Puedes usar este modelo (no es obligatorio):
A la atención de BUBBLE TEA DOOPYS, S.L., C/ Thiviers, 6, 2ª, 03730 Jávea (Alicante), España, info@doopysbubbletea.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [fecha].